В качестве багажа могут перевозиться комнатные животные (птицы).

Комнатные животные (птицы) могут перевозиться в салоне воздушного судна с согласия перевозчика.

При перевозке комнатных животных (птиц) пассажир обязан предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Комнатные животные (птицы) при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Вес комнатного животного (птицы), вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной для питания животного (птицы), не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком. Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаку-проводника.

Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-проводник может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.

Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Все вопросы о разрешении на ввоз данного вида и породы животного, а также перечень необходимых для ввоза документов уточните в консульстве страны назначения. Во избежание проблем с оформлением животных в аэропорту, узнайте условия провоза животных заранее в представительстве авиакомпании.

Багаж одних — это чемодан или сумка, другие перевозят велосипед или сноуборд, а третьи сдают в багаж домашнее животное. Норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком и предусматривает количество мест и вес багажа на одного пассажира воздушного судна. При этом норма бесплатного провоза багажа, установленная перевозчиком, не может предусматривать менее десяти килограммов на одного пассажира воздушного судна. Если вес одного места багажа превышает 30 кг, то он считается тяжеловесным

Габариты одного места багажа в упакованном виде не должны превышать двести три сантиметра в сумме трех измерений. Багаж, размеры которого в сумме трех измерений превышают 203 см, считается негабаритным. При упаковке багажа необходимо учитывать, что форма багажа должна иметь одну плоскую грань (багаж не имел круглой формы).

Пассажир воздушного судна имеет право провоза ручной клади в салоне воздушного судна в пределах установленной перевозчиком нормы без дополнительной платы (далее - норма бесплатного провоза ручной клади).

В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна.

Норма бесплатного провоза ручной клади, установленная перевозчиком, не может быть менее пяти килограммов на одного пассажира. Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.

В зоне регистрации Вы можете воспользоваться услугой упаковки багажа. Сверхнормативный и негабаритный багаж, а также животные требуют специального оформления. Заранее обратитесь в представительство авиакомпании и уточните условия перевозки подобного багажа. По вопросам, связанным с повреждением или утратой багажа обращайтесь к агенту по выдаче багажа или к диспетчеру по организации пассажирских перевозок по телефону +7 (423) 230-68-43.

Норма бесплатного перевоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком (авиакомпанией).

В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:

• рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
• букет цветов;
• верхнюю одежду;
• детское питание для ребенка на время полета;
• костюм в портпледе;
• устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
• лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
• товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.

Опасные предметы и вещества, запрещенные к перевозке

В целях обеспечения безопасности, пассажирам запрещается перевозить как при себе, в ручной клади, так и в сдаваемом багаже нижеперечисленные опасные предметы и вещества:

• Сжатые газы — горючие, негорючие или ядовитые: бытовой газ, бутан, кислород, пропан, заряженные баллоны аквалангистов;
• Едкие вещества — кислоты, щелочи, аккумуляторные батареи, ртуть и аппараты, содержащие ртуть;
• Взрывчатые вещества — боеприпасы, снаряжение, пиротехнические средства, сигнальные ракеты и осветительные патроны;
• Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества — жидкости для зажигалок, спички и другие легковозгораемые вещества;
• Радиоактивные материалы;
• Портфели и атташе — кейсы с вмонтированным сигнальным устройством;
• Окислители — отбеливатели и перекиси;
• Яды — мышьяк, цианистые вещества, инсектициды, гербициды;
• Инфекционные материалы — бактерии, вирусные культуры;
• Другие опасные предметы и вещества — намагниченные материалы, агрессивные и раздражающие вещества.

Разрешается перевозить в ручной клади или зарегистрированном багаже лекарственные вещества и парфюмерно-туалетные изделия в ограниченном количестве, алкогольные напитки перевозятся только в зарегистрированном багаже.

Перевозка стрелкового оружия, снаряжения и сухого льда разрешается в ограниченном количестве и на определенных условиях. За дополнительной информацией необходимо обращаться к авиаперевозчику.

Перевозка огнестрельного оружия в салоне самолета не разрешается.

Перевозка негабаритного багажа (габариты одного места багажа превышают 203 см в сумме 3-х измерений) требует дополнительной оплаты в кассе аэропорта или в офисе авиакомпании.

Если вес Вашего багажа превышает норму бесплатного провоза багажа, Вам будет необходимо оплатить разницу в весе по установленному тарифу в кассе оплаты сверхнормативного багажа. Перевозка негабаритного багажа оплачивается по его фактической массе.

Оплата удостоверяется квитанцией платного багажа. Сотрудник аэропорта, осуществляющий оформление багажа, проверит правильность оплаты и выдаст Вам посадочный талон.

Стойки по оплате сверхнормативного багажа располагаются рядом с островом регистрации в зоне регистрации российских и международных рейсов.

Оплата сверхнормативного багажа производится за каждый килограмм, превышающий норму бесплатного провоза багажа согласно тарифам, установленным авиакомпанией, осуществляющей перевозку.

Багаж размером свыше 500×500×1000 мм принимается к перевозке только с разрешения перевозчика при наличии свободного тоннажа. Пассажир должен предусмотреть на тяжеловесном, длинномерном, крупногабаритном багаже приспособления для оформления его бирками для транспортировки, проведение погрузочно-разгрузочных работ с помощью средств механизации, которыми оборудован аэропорт.

Внимание: при полной загрузке воздушного судна и при значительном превышении веса Вашего багажа нормы бесплатного провоза, Вам могут отказать в его перевозке. Рекомендуем этот вопрос согласовывать с представителем авиакомпании и уточнять при покупке авиабилета.

Если Вы перевозите багаж, вес которого превышает норму бесплатного провоза, установленную авиакомпанией для Вашего класса обслуживания (сверхнормативный багаж):

• После взвешивания сотрудник аэропорта укажет фактическое количество и вес багажа в полетном купоне авиабилета и направит Вас в кассу в зоне регистрации, либо к представителю авиакомпании для решения вопроса оплаты. Разница между фактическим весом и нормой бесплатного провоза багажа оплачивается по установленному тарифу. После оплаты Вам следует получить квитанцию платного багажа. Оплата сверхнормативного багажа производится за каждый килограмм, превышающий норму бесплатного провоза багажа согласно тарифам, установленным авиакомпанией, осуществляющей перевозку.
• После проверки и изъятия сотрудником из квитанции платного багажа соответствующего купона, Вы получите посадочный талон.

Не забудьте заранее узнать условия перевозки сверхнормативного багажа в офисе авиакомпании.

Пассажиру не рекомендуется складывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке и не могут причинить вред пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повредить воздушное судно, багаж других пассажиров или иное имущество, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия перевозчика. При этом наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.

Основание: Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждены приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82

Авиаперевозчик освобождается от ответственности за багаж, если докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие обстоятельств, которых он не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело, в частности:

• особых естественных свойств, находящихся в багаже предметов или веществ, вызвавших поломку, повреждение и тому подобные явления;
• недостатков упаковки, которые не могли быть замечены при наружном осмотре при приемке багажа к перевозке;
• размещения пассажиром в багаже предметов, материалов или других вещей, запрещенных к перевозке в качестве багажа из-за их особых свойств, либо требующих специальных условий или мер предосторожности при перевозке и хранении.

Авиаперевозчик не несет ответственности:

• за утрату вложенных в багаж денег, ценных бумаг, документов, драгоценностей и других подобных предметов, требующих особых мер хранения при перевозке.

Не принимаются к перевозке в качестве багажа нижеперечисленные вещи:

• холодильники; стиральные машины, швейные ножные машины; мотоциклы, мотороллеры, мопеды, велосипеды, спортивные и охотничьи лодки, моторы к ним; громоздкие механизмы и запасные части (образцы промышленных изделий, оборудование, приборы, предназначенные предприятиям, организациям); крупногабаритные вещи и предметы домашнего обихода (размеры которых превышают 500×500×1000 мм); телевизоры, магнитофоны, радиоприемники массой свыше 10 кг.

Повреждение багажа

Если при получении багажа Вы обнаружили в нем какие-то неисправности: багаж поврежден или в нем недостает части содержимого, обратитесь к сотруднику аэропорта, который будет присутствовать при выдаче багажа и объяснит Вам порядок последующих действий.

С заявлением о неисправности в багаже Вам необходимо обратиться:

• не покидая таможенную зону прибытия аэропорта (если Вы прибыли из-за границы);
• не покидая зоны выдачи багажа (если Вы прибыли рейсом внутренних воздушных линий).

При несоблюдении указанных условий решение о составлении акта принимает Ваша авиакомпания-перевозчик.

Повреждения багажа могут быть видимыми и невидимыми, а также могут быть повреждения содержимого багажа. Пассажиру компенсируются лишь видимые повреждения. При обнаружении повреждения багажа пассажир должен обратиться к агенту отдела выдачи багажа (зона выдачи багажа) и проследовать с ним для оформления соответствующих документов.

Утрата багажа

Если после окончания выдачи багажа с Вашего рейса Вы не обнаружите свой багаж, обратитесь к персоналу аэропорта, где Вам укажут порядок дальнейших действий. В большинстве случаев багаж досылается авиакомпанией-перевозчиком в течение пяти дней после заявлении о неприбытии багажа.

Диспетчер по розыску багажа: +7 (423) 230-68-43, +7 (924) 730 0362;

Часы работы: с 08:00 до 19:30
Обед: с 12-00 до 13:00