Вы решили взять своего питомца в поездку?

Для такого путешествия нужна особая подготовка. Необходимые требования Вы найдете на официальных сайтах авиакомпаний, которой планируете лететь.

Общие правила.

Перевозка животных в пассажирском салоне:

В салоне можно перевезти не более одного контейнера (клетки). Вес контейнера не должен превышать 8 кг. Обратите внимание на требования к клетке, требования у каждой авиакомпании свои: мягкий или жёсткий тип контейнера. Размеры и габариты клетки регламентируются правилами авиакомпании.

Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаку-проводника. Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-проводник может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.

Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

В багажном отсеке:

При перевозке в багажном отсеке вес контейнера не должен превышать 50 кг. Вес животного (в том числе и птиц), вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной для питания животного (в том числе и птиц), не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком. В контейнере может находиться 1 животное.

Грузовая перевозка:

Как перевезти животное в качестве груза? Вы можете узнать у наших партнеров или на сайте авиакомпании, которой планируете лететь:

Какие документы вам потребуются для путешествия с животными на территории Российской Федерации?

1. Ветеринарный паспорт с отметкой о вакцинации животного для перелета внутри страны. Пример заполненного документа: https://fsvps.gov.ru/fsvps-docs/ru/importExport/pets/vetpassport.pdf)

Отметка о вакцинации животного. Действующая прививка против "Бешенство плотоядных" – обязательное условие.

Если животное перемещается со сменой владельца и/или для участия в выставочных мероприятиях, необходимо оформление ветеринарного свидетельства. Этот документ можно получить в Станции по борьбе с болезнями животных (СББЖ).

Затем вместе с паспортом и животным необходимо посетить Станцию по борьбе с болезнями животных (СББЖ), где государственный ветеринарный врач проведет клинический осмотр питомца и проставит соответствующие отметки в его документ, или выпишет ветеринарное свидетельство. Визит должен состоятся заблаговременно до поездки, но не раньше, чем за 14 дней.

2. Чек об оплате услуги перевозка животного в салоне (в багаже)

Какие документы вам потребуются для путешествия с животными за пределы РФ?

1. Ветеринарное свидетельство или ветеринарный паспорт животного.

2. Чек об оплате услуги перевозка животного в салоне (в багаже)

Памятка для пассажира с домашним любимцем:

При путешествии авиатранспортом необходимо заранее уточнить требования авиакомпаний и при необходимости на регистрации и перед посадкой предъявить документы на животного сотрудникам авиакомпании. Обратите внимание, что размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов, а птицы должны иметь возможность расправлять крылья или каждая птица должна помещаться в отдельный отсек. Переноска должна иметь вентиляционные решетки, чтобы воздух поступал внутрь, и надежное запорное устройство, исключающее самостоятельное покидание переноски животным. Переноска должна исключать возможность животного высунуть из контейнера морду, голову, лапу или хвост. Дно переноски должно быть цельным, влагонепроницаемым, исключать протечку жидкостей на поверхности в пассажирском салоне и застелено влаговпитывающей подстилкой. Мы рекомендуем заранее, до посадки на борт, установить поилку внутри переноски, чтобы Вы имели возможность поить животное в полете, не вынимая его.

При приеме к перевозке может быть произведена фотофиксация животного, контейнера, документа, подтверждающего, что животное здорово, а также документов, требуемых ветеринарными органами страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Получение ветеринарного свидетельства в аэропорту:

Приоритетные зоны для пассажиров с животными на территории аэропорта

Для комфортного пребывания пассажиров с животными в аэропорту на привокзальной площади, справа от входа в терминал, на травяном газоне между въездными и выездными группами оборудовано место для выгула домашних питомцев, путешествующих вместе с пассажирами. Данная зона обозначена невысоким ограждением, оборудована мусорным контейнером.

При путешествии внутренними авиарейсами, в зоне ожидания посадки в воздушное судно напротив 9 выхода на посадку также оборудована зона для ухода за домашними питомцами, путешествующими вместе с пассажирами в салоне воздушного судна. Данная зона оснащена правилами посещения, мисками для воды, лотком в который можно постелить пеленку, карабинами для сумок и поводков, а также пакетами для уборки за питомцами.

Маршрут к данным зонам оснащен навигационными указателями. 

Багаж одних — это чемодан или сумка, другие перевозят велосипед или сноуборд, а третьи сдают в багаж домашнее животное. Норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком и предусматривает количество мест и вес багажа на одного пассажира воздушного судна. При этом норма бесплатного провоза багажа, установленная перевозчиком, не может предусматривать менее десяти килограммов на одного пассажира воздушного судна. Если вес одного места багажа превышает 30 кг, то он считается тяжеловесным

Габариты одного места багажа в упакованном виде не должны превышать двести три сантиметра в сумме трех измерений. Багаж, размеры которого в сумме трех измерений превышают 203 см, считается негабаритным. При упаковке багажа необходимо учитывать, что форма багажа должна иметь одну плоскую грань (багаж не имел круглой формы).

Пассажир воздушного судна имеет право провоза ручной клади в салоне воздушного судна в пределах установленной перевозчиком нормы без дополнительной платы (далее - норма бесплатного провоза ручной клади).

В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна.

Норма бесплатного провоза ручной клади, установленная перевозчиком, не может быть менее пяти килограммов на одного пассажира. Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.

В зоне регистрации Вы можете воспользоваться услугой упаковки багажа. Сверхнормативный и негабаритный багаж, а также животные требуют специального оформления. Заранее обратитесь в представительство авиакомпании и уточните условия перевозки подобного багажа. По вопросам, связанным с повреждением или утратой багажа обращайтесь к агенту по выдаче багажа или к диспетчеру по организации пассажирских перевозок по телефону +7 (423) 230-68-43.

Норма бесплатного перевоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком (авиакомпанией).

В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:

• рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
• букет цветов;
• верхнюю одежду;
• детское питание для ребенка на время полета;
• костюм в портпледе;
• устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
• лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
• товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.

Опасные предметы и вещества, запрещенные к перевозке

В целях обеспечения безопасности, пассажирам запрещается перевозить как при себе, в ручной клади, так и в сдаваемом багаже нижеперечисленные опасные предметы и вещества:

• Сжатые газы — горючие, негорючие или ядовитые: бытовой газ, бутан, кислород, пропан, заряженные баллоны аквалангистов;
• Едкие вещества — кислоты, щелочи, аккумуляторные батареи, ртуть и аппараты, содержащие ртуть;
• Взрывчатые вещества — боеприпасы, снаряжение, пиротехнические средства, сигнальные ракеты и осветительные патроны;
• Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества — жидкости для зажигалок, спички и другие легковозгораемые вещества;
• Радиоактивные материалы;
• Портфели и атташе — кейсы с вмонтированным сигнальным устройством;
• Окислители — отбеливатели и перекиси;
• Яды — мышьяк, цианистые вещества, инсектициды, гербициды;
• Инфекционные материалы — бактерии, вирусные культуры;
• Другие опасные предметы и вещества — намагниченные материалы, агрессивные и раздражающие вещества.

Разрешается перевозить в ручной клади или зарегистрированном багаже лекарственные вещества и парфюмерно-туалетные изделия в ограниченном количестве, алкогольные напитки перевозятся только в зарегистрированном багаже.

Перевозка стрелкового оружия, снаряжения и сухого льда разрешается в ограниченном количестве и на определенных условиях. За дополнительной информацией необходимо обращаться к авиаперевозчику.

Перевозка огнестрельного оружия в салоне самолета не разрешается.

Перевозка негабаритного багажа (габариты одного места багажа превышают 203 см в сумме 3-х измерений) требует дополнительной оплаты в кассе аэропорта или в офисе авиакомпании.

Если вес Вашего багажа превышает норму бесплатного провоза багажа, Вам будет необходимо оплатить разницу в весе по установленному тарифу в кассе оплаты сверхнормативного багажа. Перевозка негабаритного багажа оплачивается по его фактической массе.

Оплата удостоверяется квитанцией платного багажа. Сотрудник аэропорта, осуществляющий оформление багажа, проверит правильность оплаты и выдаст Вам посадочный талон.

Стойки по оплате сверхнормативного багажа располагаются рядом с островом регистрации в зоне регистрации российских и международных рейсов.

Оплата сверхнормативного багажа производится за каждый килограмм, превышающий норму бесплатного провоза багажа согласно тарифам, установленным авиакомпанией, осуществляющей перевозку.

Багаж размером свыше 500×500×1000 мм принимается к перевозке только с разрешения перевозчика при наличии свободного тоннажа. Пассажир должен предусмотреть на тяжеловесном, длинномерном, крупногабаритном багаже приспособления для оформления его бирками для транспортировки, проведение погрузочно-разгрузочных работ с помощью средств механизации, которыми оборудован аэропорт.

Внимание: при полной загрузке воздушного судна и при значительном превышении веса Вашего багажа нормы бесплатного провоза, Вам могут отказать в его перевозке. Рекомендуем этот вопрос согласовывать с представителем авиакомпании и уточнять при покупке авиабилета.

Если Вы перевозите багаж, вес которого превышает норму бесплатного провоза, установленную авиакомпанией для Вашего класса обслуживания (сверхнормативный багаж):

• После взвешивания сотрудник аэропорта укажет фактическое количество и вес багажа в полетном купоне авиабилета и направит Вас в кассу в зоне регистрации, либо к представителю авиакомпании для решения вопроса оплаты. Разница между фактическим весом и нормой бесплатного провоза багажа оплачивается по установленному тарифу. После оплаты Вам следует получить квитанцию платного багажа. Оплата сверхнормативного багажа производится за каждый килограмм, превышающий норму бесплатного провоза багажа согласно тарифам, установленным авиакомпанией, осуществляющей перевозку.
• После проверки и изъятия сотрудником из квитанции платного багажа соответствующего купона, Вы получите посадочный талон.

Не забудьте заранее узнать условия перевозки сверхнормативного багажа в офисе авиакомпании.

Пассажиру не рекомендуется складывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке и не могут причинить вред пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повредить воздушное судно, багаж других пассажиров или иное имущество, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия перевозчика. При этом наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.

Основание: Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждены приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82

Авиаперевозчик освобождается от ответственности за багаж, если докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие обстоятельств, которых он не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело, в частности:

• особых естественных свойств, находящихся в багаже предметов или веществ, вызвавших поломку, повреждение и тому подобные явления;
• недостатков упаковки, которые не могли быть замечены при наружном осмотре при приемке багажа к перевозке;
• размещения пассажиром в багаже предметов, материалов или других вещей, запрещенных к перевозке в качестве багажа из-за их особых свойств, либо требующих специальных условий или мер предосторожности при перевозке и хранении.

Авиаперевозчик не несет ответственности:

• за утрату вложенных в багаж денег, ценных бумаг, документов, драгоценностей и других подобных предметов, требующих особых мер хранения при перевозке.

Не принимаются к перевозке в качестве багажа нижеперечисленные вещи:

• холодильники; стиральные машины, швейные ножные машины; мотоциклы, мотороллеры, мопеды, велосипеды, спортивные и охотничьи лодки, моторы к ним; громоздкие механизмы и запасные части (образцы промышленных изделий, оборудование, приборы, предназначенные предприятиям, организациям); крупногабаритные вещи и предметы домашнего обихода (размеры которых превышают 500×500×1000 мм); телевизоры, магнитофоны, радиоприемники массой свыше 10 кг.

Повреждение багажа

Если при получении багажа Вы обнаружили в нем какие-то неисправности: багаж поврежден или в нем недостает части содержимого, обратитесь к сотруднику аэропорта, который будет присутствовать при выдаче багажа и объяснит Вам порядок последующих действий.

С заявлением о неисправности в багаже Вам необходимо обратиться:

• не покидая таможенную зону прибытия аэропорта (если Вы прибыли из-за границы);
• не покидая зоны выдачи багажа (если Вы прибыли рейсом внутренних воздушных линий).

При несоблюдении указанных условий решение о составлении акта принимает Ваша авиакомпания-перевозчик.

Повреждения багажа могут быть видимыми и невидимыми, а также могут быть повреждения содержимого багажа. Пассажиру компенсируются лишь видимые повреждения. При обнаружении повреждения багажа пассажир должен обратиться к агенту отдела выдачи багажа (зона выдачи багажа) и проследовать с ним для оформления соответствующих документов.

Утрата багажа

Если после окончания выдачи багажа с Вашего рейса Вы не обнаружите свой багаж, обратитесь к персоналу аэропорта, где Вам укажут порядок дальнейших действий. В большинстве случаев багаж досылается авиакомпанией-перевозчиком в течение пяти дней после заявлении о неприбытии багажа.

Диспетчер по розыску багажа: +7 (423) 230-68-43, +7 (924) 730 0362;

Часы работы: с 08:00 до 19:30
Обед: с 12-00 до 13:00