Для международного аэропорта Владивостока год ознаменовался переходом на международный стандарт системы менеджмента качества

Повышение уровня сервиса для пассажиров – один из главных приоритетов международного аэропорта Владивосток, и введение стандарта ISO 9001:2015 – ключевое направление реализации этой стратегии.

ISO 9001:2015 – последняя версия международного стандарта, главная цель которого – удовлетворение потребностей заказчика либо покупателя товаров или услуг. 

«Максимальное удовлетворение запросов потребителей, обеспечение высокого уровня безопасности полетов с соблюдением действующих законодательных норм – основные цели, стоящие на сегодня перед предприятием, – отмечает генеральный директор Международного аэропорта Владивосток Андрей Виниченко. - Помимо расширения маршрутной сети, наша команда активно работает над развитием неавиационных видов деятельности, внедрением новых услуг и оптимизацией технологии обслуживания пассажиров. Работа в соответствии с новой системой менеджмента качества – стратегическое решение, которое позволит улучшить результаты деятельности компании и обеспечить ее устойчивое развитие».

Международный аэропорт Владивосток один из лидеров среди дальневосточных авиапредприятий по количеству обслуживаемых пассажиров. Его маршрутная сеть насчитывает более 45 направлений, полеты по которым совершают 20 российских и зарубежных авиакомпаний. Последние два года аэропорт показывает устойчивую динамику роста пассажиропотока, частоты рейсов, количества новых направлений. Держать высокую марку главной воздушной гавани Дальнего Востока удается благодаря последовательной работе по совершенствованию сервиса и повышению уровня качества обслуживания.

Сотрудники аэропорта эффективно используют систему мониторинга качества, позволяющую не только выявить слабые места в обслуживании, но и не допустить снижения уже достигнутых результатов. 

Читать далее: EastRussia

 https://www.eastrussia.ru/material/komfort-nachinaetsya-s-melochey-/