14:05
Владивосток
воскресенье, 04 декабря 2016
рус
eng
Круглосуточная справочная служба (423) 230-69-09, (42337) 6-79-09

Услуги

Гостиницы

Аэропорт Владивостока предлагает пассажирам оценить работу справочной

В call-центре аэропорта Владивосток начала работать система интерактивной оценки вызова.

Теперь каждый, кто позвонил в справочную службу аэропорта, может оценить качество работы диспетчера-информатора, поставив  оценку  от 1 до 5 баллов. Оценка ставится прямо с клавиатуры телефона после завершения обслуживания. Все поставленные абонентами оценки анализируются с целью контроля качества предоставления услуг.

- Новый сервис дает возможность пассажирам   влиять на качество услуги: оценивая работу диспетчера–информатора ниже «пяти», они сообщают нам, что звонок не был обслужен на должном уровне. То есть, система интерактивной оценки вызова позволяет  точечно реагировать на проблемы в обслуживании и максимально оперативно устранять их, - сказала директор департамента корпоративных коммуникаций  Евгения Хамицевич.

Новый сервис внедрен в рамках  программы совершенствования качества обслуживания пассажиров, действующей в ОАО «Международный аэропорт Владивосток».

ПассажирамРасписаниеПартнерамОб аэропортеПресс-центр