15:56
Владивосток
пятница, 09 декабря 2016
рус
eng
Круглосуточная справочная служба (423) 230-69-09, (42337) 6-79-09

Услуги

Гостиницы

Система добровольных сообщений
Сообщайте о недостатках в обеспечении безопасности в аэропорту Владивосток.

Положение о программе

Положение о программе лояльности для часто летающих пассажиров международного аэропорта Владивосток

1. ПРИМЕНЯЕМЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Организатор программы» – ОАО «МАВ».
1.2. «Участники программы»  (Участники) - физические лица, получившие карту постоянных клиентов.
1.3. «Бонусный счет Участника» (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора программы о количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем балансе.
1.4. «Бонус» - вознаграждение в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемое Участнику программы при покупке услуги. Бонусы предоставляются в пределах остатка начисленных баллов  на бонусном счете Участника программы. Размер начисления бонусов определяется в соответствии с условиями настоящей программы.
1.5. «Карта Участника» - пластиковая электронная карта постоянного клиента, удостоверяющая право ее владельца и предъявителя на получение бонусов предоставляемых в рамках программы.
1.6. ЗПК – залы повышенной комфортности (бизнес-залы).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Программа определяет условия и порядок предоставления бонусов на  услуги  ОАО «МАВ», утвержденные в прейскуранте для физических лиц и сторонних организаций.
2.2. Организатор программы обеспечивает организацию выпуска карт постоянного клиента, контроль за соблюдением условий программы.
2.3. Участие в программе является добровольным.
2.4. ОАО «МАВ» обеспечивает недискриминационный подход к своим клиентам, предлагая принять участие в Программе всем клиентам, обслуживающимся в МАВ. Координатором программы лояльности является начальник коммерческой службы ОАО «МАВ».

3. ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ

3.1. Регистрация участников
3.1.1. Для того чтобы стать  участником программы необходимо заполнить анкету участника. Организатор гарантирует конфиденциальность личных данных, предоставленных Участником в анкете.
3.1.2. Заполнить анкету и получить карту Участника программы может любой клиент ОАО «МАВ»  при обслуживании в ЗПК либо на стойке регистрации пассажиров ЗПК на 1 этаже аэровокзала.
3.1.3. Участник уведомляет Организатора об изменении сведений, содержащихся в анкете, через интернет-сайт Организатора www.vvo.aero или путем направления электронного сообщения на адрес: bonus@vvo.aero.

3.2. Начисление бонусов
3.2.1. Участнику начисляются активные бонусы – бонусы, которыми клиент может расплатиться.
1 Бонус = 1 Рубль.
3.2.2. Каждой карте присваивается определенный статус в зависимости от объема оплаченных услуг за предыдущий месяц. Статус обновляется 1 числа каждого месяца.
3.2.3. Количество начисляемых бонусов зависит от Статуса карты Участника и оплаченной суммы денежных средств за оказанные услуги. За каждые полные 20 рублей покупки начисляется:

Статус карты Объем покупок Бонус
Премиум От 10 000 руб. 4
Бизнес От 5 000 руб. 3
Эконом Менее 5 000 руб. 2

3.2.4. Накопленные на карте бонусы  не подлежат обмену на денежные средства.
3.2.5. Начисление бонусов производится от фактически оплаченной суммы. Т.е., если Участник программы внес часть суммы наличными деньгами (или банковской картой), а часть уже имеющимися бонусами, то бонусы в таком случае начисляются только от суммы внесенных наличных средств (или средств, оплаченных с помощью банковской карты).
3.2.6. Организатор имеет право списывать с  карты Участника программы ошибочно зачисленные бонусы. Спорные ситуации, связанные с использованием карты Участника, рассматриваются только при предъявлении соответствующего кассового чека.
3.2.7. Бонусы начисляются на карту Участника при использовании следующих видов услуг:

  • обслуживание в зале повышенной комфортности ВВЛ;
  • обслуживание в зале повышенной комфортности МВЛ;
  • камера хранения.

3.3. Использование бонусов
3.3.1. Участник, накопивший бонусы на своем бонусном счете, вправе оплатить услугу с одновременным списанием бонусов со счета участника в соответствии с настоящими Правилами применения программы.
3.3.2. Списание бонусов происходит при любом положительном балансе с карты Участника программы.
3.3.3. Бонусы списываются за предоставление услуги из расчета: 1 бонус эквивалентен 1 рублю.
3.3.4. Бонусы списываются как в счет всей стоимости услуги, так и в счет части стоимости, при этом оставшаяся часть покупки должна быть оплачена наличными денежными средствами или банковской картой.
3.3.5. Накопленными на карте бонусами  можно оплачивать следующие услуги:

  • обслуживание в зале повышенной комфортности ВВЛ;
  • обслуживание в зале повышенной комфортности МВЛ;
  • камера хранения.

3.3.6. Начисление бонусов на карту и списание бонусов для оплаты за полученные услуги возможно только при предъявлении  карты Участника в момент оплаты услуги. Начисление и списание бонусов без предъявления карты Участника невозможно.

3.4 Разное
3.4.1. Информацию о состоянии своего персонального счета Участник может получить в ЗПК (у администратора),  через «Личный кабинет» на интернет-сайте Организатора www.vvo.aero или по телефонам (423) 230-68-34, (423) 230-68-67.
3.4.2. Участник вправе передавать карту постоянного клиента другому лицу.
3.4.3. Срок действия карты не ограничен. Бонусы сгорают, если картой не воспользовались в течение одного года. 
3.4.4. Срок активации карты Участника программы составляет один рабочий день  со дня выдачи карты.

3.5. Участие в программе завершается:

  • в случае прекращения или приостановления действия программы по решению Организатора;
  • в случае нарушения правил программы лояльности владельцем карты Участника, при этом действие карты блокируется Организатором;
  • по желанию владельца  карты Участника после информирования Организатора через интернет-сайт Организатора www.vvo.aero или путем направления электронного сообщения на адрес: bonus@vvo.aero, с указанием номера карты и ФИО Клиента.

3.6 Замена и восстановление карты
3.6.1. В случае утраты карты Участника для предотвращения использования ее посторонними лицами Участник программы должен в кратчайший срок сообщить об утрате Организатору, направив заявление на электронный адрес Организатора bonus@vvo.aero.
3.6.2. Обратиться к Организатору с сообщением об утере и восстановлении карты Участника имеет право только лицо, на которое  данная карта была оформлена. В противном случае выдача новой карты и перенос на нее накопленных бонусов не производится.
3.6.3.  При выдаче новой карты Участника ранее выданная карта блокируется, все операции  по ней становятся невозможными.

4. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. ОАО «МАВ», как организатор программы, оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие программы лояльности. Бонусы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия программы, аннулируются. С момента прекращения действия программы Участник утрачивает право на получение бонусов.
4.2. Организатор вправе вносить любые изменения в программу без предварительного уведомления участников. Информация об указанных изменениях размещается на сайте www.vvo.aero.

Подробнее о порядке начисления бонусов

ПассажирамРасписаниеПартнерамОб аэропортеПресс-центр