14:07
Владивосток
воскресенье, 04 декабря 2016
рус
eng
Круглосуточная справочная служба (423) 230-69-09, (42337) 6-79-09

Услуги

Гостиницы

Система добровольных сообщений
Сообщайте о недостатках в обеспечении безопасности в аэропорту Владивосток.

Часто задаваемые вопросы

РЕГИСТРАЦИЯ

Я опоздал на регистрацию рейса всего на 5 минут. До вылета оставалось еще 35 минут. На стойке меня отказались регистрировать, заявив, что регистрация заканчивается за 40 минут. Кроме того, со мной было еще 3 пассажира, опоздавших не более чем на 10 минут и всех отправили в кассу «Аэрофлота» на замену билета. Прошу разобраться.

В аэропорту Владивостока  регистрация на рейсы начинается за 2 часа до вылета, оканчивается за 40 минут до вылета. Согласно Приказу Минтранса РФ от 27.09.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"»":

  • «п. 80. Пассажир  должен  заблаговременно,  не  позднее   установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации  и   оформления багажа, оплаты сверхнормативного  и  (или)  другого  подлежащего   оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения   требований,   связанных   с   пограничным,       таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным,  ветеринарным,  фитосанитарным  и другими видами контроля в соответствии  с  законодательством   Российской Федерации, а также к месту посадки на борт воздушного судна».
  • «п. 81. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику)  чартерных  перевозок».
  • «п. 91.  Пассажиру,  опоздавшему  ко  времени  окончания     регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру».

В тот момент, когда Вы обратились к агенту службы организации авиационных перевозок на стойке регистрации, шла посадка пассажиров на борт воздушного судна. Фактически Вы опоздали   к окончанию регистрации. В подобных ситуациях сотрудники службы организации авиационных перевозок аэропорта не имеют возможности зарегистрировать пассажира – это противоречит требованиям действующих технологий и невозможно технически. Решение о продлении регистрации и повторном открытии программы регистрации принимает представитель авиакомпании.

Во избежание подобных ситуаций рекомендуем Вам прибывать в аэропорт за 2 часа до вылета рейса.

ПАРКОВКА

Взимается ли оплата за услуги парковки? Где я могу узнать стоимость услуг парковки?

На территории аэропорта Владивосток для вашего удобства работает несколько парковок: платная, бесплатная парковка и круглосуточная платная стоянка.

Здесь Вы можете получить подробную информацию о стоимости услуг и расположении парковок.

Прошу пересмотреть время бесплатной парковки на привокзальной площади до 30 мин.

Плата за услуги автоматического паркинга начисляется  по истечении льготного времени, которое составляет 20 первых минут пребывания на парковке. После оплаты времени парковки, превышающего 20 минут, для выезда с территории парковки дается еще 15 льготных минут.  На территории аэропорта Владивосток работают платная и бесплатная парковки. Здесь Вы можете получить подробную информацию о стоимости услуг и расположении парковок.

Разве в стоимость билетов на самолёт не входит пользование парковкой?

Бесплатное  время  пользования парковкой (Зона А) транспортного средства  составляет 20 минут. Это время отводится  для посадки или высадки  пассажиров, разгрузки или загрузки их  багажа. Этого  времени достаточно для загрузки или выгрузки  рейсового автобуса на 40 мест, однако оно не рассчитано на провожающих или встречающих, желающих провести время в аэровокзале.

Аэропорт  является коммерческим предприятием. Услуга парковки  оказывается на коммерческой основе,  является дополнительной и не входит в стоимость авиабилетов. Все затраты  на содержание парковки  несет аэропорт, что и учитывается в стоимости услуги.

Где находятся терминалы оплаты?

Терминалы оплаты расположены на привокзальной площади рядом с пешеходными дорожками, а также в здании терминала у эскалатора и у выхода из здания.

Здесь Вы можете получить более подробную информацию об услугах паркингов и правилах пользования.

ПРОВОЗ ПРОДУКЦИИ DUTY FREE

Добрый день. Я лечу рейсом Пекин - Владивосток - Южно-Сахалинск. Меня интересует, имею ли я право провозить алкоголь, сигареты и продукты парфюмерии, приобретенные в Duty Free Пекина из Владивостока на Сахалин?

Если Вы летите трансферным рейсом Пекин- Владивосток-Южно-Сахалинск, Вы можете провезти продукцию, приобретенную в Duty Free Пекина, в ручной клади в течение суток. Продукция должны быть запакована и с наличием чеков. В случае, если Ваш рейс из Владивостока в Южно-Сахалинск вылетает по истечению суток, то продукция провозится в багаже.

РЕГИСТРАЦИЯ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ПАССАЖИРОВ

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я инвалид 3 группы, имею ли я право пройти регистрацию на рейс без очереди?

Вы можете обратиться в комнату для маломобильных пассажиров (КМП). Наши сотрудники помогут пройти все предполетные формальности и сопроводят Вас на рейс. Для этого Вам необходимо предварительно связаться с сотрудниками КМП по тел. (423) 230-68-41; (924) 730-03-65.

ПРОГРАММА PRIORITY PASS

Добрый день! Подскажите, работает ли у вас программа Priority Pass?

С августа 2016 г. международный аэропорт Владивосток приступил к обслуживанию пассажиров, владеющих картами Priority Pass. Воспользоваться картами программы лояльности можно в зале повышенной комфортности международных авиалиний.

КАМЕРА ХРАНЕНИЯ

Можно ли оставить  в камере хранения аэропорта свои вещи на восемь дней?

Вы можете оставить в камере хранения аэропорта свои вещи на необходимый Вам срок.

Здесь Вы можете ознакомиться с тарифами и правилами пользования камерой хранения. Интересующую Вас информацию Вы можете также узнать, позвонив по тел.: (423) 230-67-54.

АЭРОЭКСПРЕСС

Расписание аэроэкспресса на вашем сайте и сайте РЖД немного различается. Какая информация достоверна? 

Расписание «Аэроэкспресс», размещенное на сайте аэропорта, имеет характер справочной информации и не отражает  всех оперативных изменений в плане движения аэроэкспресса.

Подробную информацию Вы можете уточнить здесь или по номеру телефона горячей линии компании «Аэроэкспресс» (800) 700-33-77.

Предлагаю пересмотреть расписание движения транспорта из аэропорта во Владивосток для удобства пассажиров.

Расписание движения общественного транспорта от аэропорта Владивостока не входит в компетенцию ОАО «Международный аэропорт Владивосток». Однако  с целью повышения качества обслуживания пассажиров ОАО «МАВ»  обращается в соответствующие структуры с предложениями об оптимизации расписания движения общественного транспорта.

ГОСТИНИЦА

Есть ли в аэропорту  гостиница?

Рядом с аэропортом (на удалении 3-5 км от терминала)  работает три предприятия, услугами которых Вы можете воспользоваться в ожидании рейса: гостиница «Венеция»,  ресторанно-гостиничный комплекс «ХО», Санаторий-профилакторий ОАО «Владивосток Авиа».

Телефоны администратора гостиницы «Венеция»: 8 (423) 2307601, 2620320.

Телефон администратора гостиницы «ХО»: 8 (994) 004-55-55.

Телефон администратора санатория-профилактория ОАО «Владивосток Авиа»: 8 (423) 230-71-76.

БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ

Как я могу подтвердить факт бронирования авиабилета если я бронировал его  в интернете?

В сферу деятельности аэропорта не входит продажа и бронирование авиабилетов. За информацией по вопросам бронирования и продажи билетов предлагаем обратиться в представительство авиакомпании, рейсом которой Вы планируете лететь.

Контакты авиакомпаний здесь.

КУРИТЕЛЬНЫЕ КОМНАТЫ

Почему в аэропорту нет курительной комнаты?

В связи с принятием Федерального закона РФ от  01.06.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с 1 июня 2013 года запрещено курение на расстоянии менее 15 метров от остановок общественного транспорта и вестибюлей метро, в зданиях вокзалов и аэропортов.

Курение в аэропорту Владивостока  разрешено только в специально оборудованных местах, в частности, на привокзальной площади.

ВЫЕЗД  НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ИЗ РФ

Летим с племянником в Таиланд. Согласие на выезд ребенка (нотариально заверенное) оформляется от двух родителей или достаточно от одного?

Обращаем ваше внимание, что при путешествии с детьми ответственность за наличие и правильность оформления документов пассажир несет самостоятельно.

1.    Первое, что нужно учитывать, это требования, которые существуют в нашей стране при вывозе несовершеннолетнего гражданина заграницу.

Порядок вывоза ребенка в другую страну устанавливается статьями 20-22 Федерального Закона Российской Федерации от 15.08.1996 №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию:

«В случае выезда из РФ несовершеннолетнего гражданина РФ без сопровождения родителей он должен иметь при себе, кроме заграничного паспорта, нотариально оформленное согласие на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей, поданного в миграционный орган или пограничные органы.

В случае, если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, вопрос о возможности его выезда из Российской Федерации разрешается в судебном порядке».

2.    Второй вопрос, который необходимо выяснять перед поездкой заграницу порядок ввоза в другую страну ребенка, поскольку в разных странах (регионах других стран) существуют свои установленные правила. В таком случае не исключается, что при въезде в другую страну у Вас могут потребовать дополнительные документы.

Среди стран Юго-Восточной Азии известно об особых условиях въезда несовершеннолетних на Филиппины и о. Сайпан:

Власти Сайпана требуют иметь при себе согласие от родителя/ей, если несовершеннолетний ребенок (до 18 лет) путешествует с одним родителем или без родителей. Соответственно, согласие составляется от одного или обоих родителей.

В случае, если опекуном является только один родитель, необходимо предоставить документы, подтверждающие это: решение суда; свидетельство о рождении ребенка, в котором указан только один родитель; свидетельство о смерти второго родителя.

В согласии должна содержаться информация о том, "кто", "что", "где", "когда", "почему", и контакты родителей.

Строго рекомендовано иметь такое согласие нотариально заверенным с переводом на английском языке.

При отсутствии необходимых документов, авиакомпания может отказать в перевозке.

При въезде на Филиппины существуют следующие правила:

1.1.    Если путешествует семья, например, один из родителей и двое детей, и при этом фамилия родителя и детей  различается (дети носят фамилию другого, отсутствующего родителя), то необходимо иметь при себе переведенные на английский язык и заверенные нотариально подтверждающие документы: свидетельство о рождении детей, свидетельство о браке, а также написанное в свободной форме на английском языке разрешение от отсутстующего родителя с его подписью на выезд детей с другим лицом (вторым родителем).  Необходимо иметь при себе русские оригиналы этих документов.

1.2.    Если детей сопровождает человек, не являющийся их родителем, то необходимо иметь нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении детей, нотариальной доверенности на сопровождающее лицо (NOTARIZED PARENTS CONSENT), с подписью одного из родителей. Также при себе иметь написанное в свободной форме на английском языке согласие на выезд с сопровождающим лицом, подписанное одним из родителей. Нужно при себе иметь русские оригиналы этих документов.

1.3.    Обязательно авиакомпания извещается заранее для оформления APPLICATION FOR WAIVER OF EXCURSION GROUND W.E.G.

1.4.    По прибытию на Филиппины обязательно оплачивается сбор в размере 3120 PHP.

1.5.    Если ребенок до 15 лет летит на Филиппины один, услуга сопровождения является обязательной.

Другие популярные страны Юго-Восточной Азии с массовыми туристическими потоками (Китай, Корея, Таиланд, Вьетнам и т.д.) особых ограничений не имеют.

Достаточно жесткие правила существуют во многих странах Европы, но там подготовить документы нужно будет ещё на стадии открытия визы.

ТРУДОУСТРОЙСТВО

Скажите, возможно ли устроиться на работу в аэропорт?

По данному вопросу Вам  необходимо обратиться в службу управления персоналом по номеру: 8 (423) 230-69-66

Информация по открытым вакансиям регулярно обновляется на сайте ОАО «Международный аэропорт Владивосток».

Подробно ознакомиться с открытыми на данный момент вакансиями Вы можете здесь.

ПассажирамРасписаниеПартнерамОб аэропортеПресс-центр